07/05/2026

Risarcimento danni per responsabilità da cose in custodia: quando è possibile ottenerlo

Cadere su un pavimento bagnato, a causa di buche e marciapiedi sconnessi, inciampare su una scala difettosa o essere colpiti da un oggetto caduto da uno scaffale sono eventi più frequenti di quanto si pensi. In molti casi, queste situazioni danno diritto a un risarcimento del danno, grazie a una specifica forma di tutela prevista dalla legge: la responsabilità da cose in custodia.

 

 Cos’è la responsabilità da cose in custodia?

La responsabilità da cose in custodia è disciplinata dall’art. 2051 del Codice Civile, il quale stabilisce che:

Chi ha in custodia una cosa è responsabile dei danni da essa causati, salvo che provi il caso fortuito.

In parole semplici, chi gestisce o controlla un bene (ad esempio un negozio, un condominio o un immobile) è responsabile dei danni provocati da quel bene salvo dimostrare che l’evento è stato imprevedibile e inevitabile.

 

 Quando si ha diritto al risarcimento?

Per ottenere il risarcimento è necessario dimostrare:

• l’esistenza di un danno (fisico o materiale)
• il collegamento tra il danno e la cosa (es. pavimento, buca, scala, scaffale)
• la situazione di pericolo o difetto

Non è necessario provare la colpa del responsabile: sarà quest’ultimo a dover dimostrare il cosiddetto “caso fortuito”.

 

Pavimento bagnato o scivoloso

Uno dei casi più comuni riguarda le cadute in negozi, supermercati o centri commerciali.

La responsabilità può configurarsi quando:

• il pavimento è bagnato o reso scivoloso da liquidi o residui
• manca un’adeguata segnalazione (es. cartello “pavimento bagnato”)
• la pulizia avviene senza adottare misure di sicurezza
• non viene effettuato un controllo costante dello stato dei luoghi

Approfondimento:

Danni da caduta all'interno di un Centro Commerciale

 

Cadute negli esercizi commerciali:

Oltre ai pavimenti bagnati, rientrano anche:

• ostacoli non segnalati
• tappeti non fissati
• illuminazione insufficiente
• dislivelli pericolosi

Un aspetto pratico fondamentale:

In questi casi è spesso decisiva la prova:

• fotografie del luogo subito dopo la caduta
• testimonianze di presenti
• eventuali registrazioni video (telecamere del locale)
• referti medici

Buche e marciapiedi dissestati

In queste situazioni, la responsabilità può ricadere su:

• il Comune (per strade e marciapiedi pubblici)
• enti gestori o concessionari (in caso di lavori o manutenzioni affidate)

Quando si ha diritto al risarcimento?

Il risarcimento è possibile quando:

• il pericolo non è visibile o prevedibile
• la buca o il dissesto non è segnalato
• manca una adeguata manutenzione

il pericolo deve essere non visibile e non evitabile con l’ordinaria attenzione.

Come comportarsi in questi casi?

È fondamentale:

• fotografare subito la buca o il dissesto
• documentare l’assenza di segnalazioni
• raccogliere testimoni
• richiedere eventuale intervento delle autorità

Approfondimento:

Sinistri da Inadeguata Manutenzione del Suolo Pubblico

 

Scale difettose o pericolose:

Chi ha la custodia della scala (proprietario, condominio, esercente o gestore dell’immobile) ha l’obbligo di garantire condizioni di sicurezza adeguate. La responsabilità può emergere quando:

• i gradini sono rotti, consumati o irregolari
• manca o è danneggiato il corrimano
• la superficie è scivolosa o non idonea
• l’illuminazione è insufficiente
• non vengono effettuati interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria
• sono presenti dislivelli o difetti non segnalati

Prove e documentazione:

Per ottenere il risarcimento è fondamentale raccogliere prove subito dopo l’accaduto:

• fotografie della scala e del difetto
• testimonianze
• eventuali segnalazioni precedenti
• documentazione medica

Oggetti caduti da scaffali:

Se un prodotto non è posizionato correttamente o cade a causa di cattiva sistemazione, il cliente danneggiato ha diritto al risarcimento.

Anche in questi casi, chi ha la custodia dell’immobile è responsabile.

Quando il risarcimento può essere escluso?

Il responsabile può evitare il risarcimento solo dimostrando il caso fortuito, ad esempio:

• comportamento imprudente o anomalo della vittima
• evento imprevedibile e inevitabile
• utilizzo improprio della cosa

Tuttavia, la prova è a carico del custode ed è spesso difficile da dimostrare.

Cosa fare dopo l’incidente:

Per tutelare i propri diritti è fondamentale:

• documentare il luogo (foto, video)
• raccogliere testimonianze
• richiedere l’intervento delle autorità o del responsabile
• conservare referti medici e spese sostenute
  
  

Perché affidarsi a professionisti?

Le pratiche di risarcimento possono essere complesse e le compagnie assicurative tendono a ridurre o negare gli indennizzi.

Affidarsi a un team specializzato come Infortunistica Italiana consente di:

• valutare correttamente il danno
• raccogliere prove solide
• gestire la trattativa con l’assicurazione
• ottenere il massimo risarcimento possibile

Conclusione

Gli incidenti causati da cose in custodia sono tutelati dalla legge e, nella maggior parte dei casi, danno diritto a un risarcimento.

Se hai subito una caduta o un danno in un esercizio commerciale o in un luogo pubblico o privato, è importante agire tempestivamente e con il giusto supporto.

Infortunistica Italiana è al tuo fianco per tutelare i tuoi diritti e ottenere il risarcimento che ti spetta.

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